1. Éditeur du site

1. Владелец сайта

2. Nature du service

2. Характер услуги

Ce que la prestation comprend

Что входит в услугу

• l'identification de la démarche applicable et la liste des pièces à fournir ;
• la vérification des documents transmis (lisibilité, validité, cohérence) ;
• la rédaction de courriers et de formulaires en langue française ;
• la traduction et l'explication des exigences en langue russe ;
• le suivi du dossier et l'information du client jusqu'à son issue.

• определение нужной процедуры и составление списка документов;
• проверку присланных документов (читаемость, срок действия, согласованность);
• составление писем и заполнение форм на французском языке;
• перевод и объяснение требований на русском языке;
• сопровождение досье и информирование клиента до результата.

Ce que la prestation ne comprend pas

Что в услугу не входит

• Aucune consultation juridique. Conformément à la loi n° 71-1130 du 31 décembre 1971, la consultation juridique à titre habituel est réservée aux professions réglementées. Le prestataire rédige des actes administratifs courants et n'émet pas d'avis de droit.
• Aucune représentation devant une juridiction ou dans un contentieux.
• Aucune perception de taxes. Les taxes et frais publics sont réglés par le client directement à l'organisme concerné.
• Aucune garantie de décision. La décision appartient à l'administration seule.

• Никаких юридических консультаций. По закону № 71-1130 от 31 декабря 1971 года регулярная юридическая консультация — привилегия регламентированных профессий. Исполнитель составляет обычные административные документы и не даёт правовых заключений.
• Никакого представительства в суде или в споре.
• Никакого сбора пошлин. Государственные налоги и сборы клиент платит напрямую соответствующей службе.
• Никаких гарантий решения. Решение принимает только администрация.

3. Conditions générales de vente

3. Условия оказания услуг

3.1 Devis et commande

3.1 Смета и заказ

Toute prestation fait l'objet d'un devis écrit, gratuit et sans engagement, indiquant le prix ferme, le délai estimé et la liste des pièces nécessaires. La commande est formée par l'acceptation écrite du devis par le client, par tout moyen (e-mail, formulaire du site).

На каждую услугу составляется письменная смета — бесплатно и без обязательств — с твёрдой ценой, ориентировочным сроком и списком нужных документов. Заказ считается оформленным после письменного согласия клиента любым способом (почта, форма на сайте).

3.2 Prix et paiement

3.2 Цена и оплата

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Ils ne comprennent ni les taxes ni les frais publics, qui restent à la charge du client et sont réglés par lui directement. Le paiement s'effectue par virement, à réception de la facture.

Цены указаны в евро, НДС не применяется (статья 293 B CGI). В цену не входят государственные налоги и сборы: их платит сам клиент напрямую. Оплата — банковским переводом по получении счёта.

3.3 Obligations du client

3.3 Обязанности клиента

Le client fournit des documents authentiques, complets et lisibles, et signale toute évolution de sa situation. Le prestataire ne peut être tenu responsable des conséquences d'informations inexactes ou incomplètes fournies par le client.

Клиент предоставляет подлинные, полные и читаемые документы и сообщает об изменениях в своей ситуации. Исполнитель не отвечает за последствия неточных или неполных сведений, предоставленных клиентом.

3.4 Obligation de moyens

3.4 Обязательство усилий

Le prestataire est tenu d'une obligation de moyens et non de résultat. Il s'engage à préparer un dossier conforme aux exigences connues à la date de la prestation. Il ne garantit pas la décision de l'administration, ni les délais de traitement de celle-ci.

Исполнитель обязуется приложить усилия, но не гарантировать результат. Он обязуется подготовить досье в соответствии с требованиями, известными на дату оказания услуги. Он не гарантирует ни решение администрации, ни сроки её работы.

3.5 Reprise du dossier

3.5 Переделка досье

En cas de rejet imputable à une erreur du prestataire, le dossier est repris sans frais supplémentaires. En cas de rejet dû à une pièce manquante ou erronée fournie par le client, la reprise fait l'objet d'un nouveau devis.

Если отказ произошёл по вине исполнителя, досье переделывается без доплаты. Если отказ вызван отсутствующим или неверным документом клиента, на переделку составляется новая смета.

3.6 Droit de rétractation

3.6 Право на отказ

Le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Si le client demande expressément l'exécution de la prestation avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant correspondant au travail déjà accompli. La prestation entièrement exécutée avant la fin du délai, avec l'accord exprès du client, met fin au droit de rétractation.

Клиент-потребитель вправе отказаться в течение четырнадцати дней (статьи L221-18 и далее Кодекса потребления). Если клиент прямо просит начать работу до истечения этого срока, он оплачивает уже выполненную часть. Полностью выполненная до истечения срока услуга — с прямого согласия клиента — прекращает право на отказ.

3.7 Droit applicable

3.7 Применимое право

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les échanges peuvent se dérouler en français ou en russe ; en cas de divergence d'interprétation entre les deux versions du présent document, la version française prévaut.

Настоящие условия подчиняются французскому праву. Общение возможно на французском или русском языке; при расхождении в толковании двух версий этого документа преимущество имеет французская версия.

4. Données personnelles

4. Персональные данные

Le traitement des données est assuré par Timur Chinkhoyev, responsable du traitement, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Обработку данных ведёт Тимур Чинхоев как ответственный за обработку, в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (RGPD) и законом Informatique et Libertés.

4.1 Données collectées et finalité

4.1 Какие данные и зачем

• Demande de devis, reçue par le formulaire du site, par e-mail ou par messagerie : nom, moyen de contact, ville, description de la demande — pour répondre à la demande. Base légale : mesures précontractuelles.
• Dossier en cours : pièces d'identité, justificatifs de domicile, documents relatifs au véhicule ou à la situation — pour constituer le dossier. Base légale : exécution du contrat.
• Facturation : nom, adresse, montants — obligation légale de conservation comptable.

• Заявка, полученная через форму на сайте, по почте или через мессенджер: имя, способ связи, город, описание задачи — чтобы ответить. Основание: преддоговорные действия.
• Текущее досье: удостоверения личности, подтверждения адреса, документы по автомобилю или ситуации — чтобы собрать досье. Основание: исполнение договора.
• Выставление счетов: имя, адрес, суммы — требование закона о бухгалтерском хранении.

4.2 Durée de conservation

4.2 Срок хранения

4.3 Destinataires

4.3 Кому передаются

Les données ne sont transmises qu'aux organismes destinataires de la démarche concernée, et le cas échéant au professionnel habilité chargé du dépôt. Elles ne sont jamais vendues, louées, ni utilisées à des fins de prospection.

Данные передаются только тем организациям, для которых предназначена процедура, и при необходимости аккредитованному специалисту, который подаёт досье. Они никогда не продаются, не сдаются в аренду и не используются для рассылок.

4.4 Vos droits

4.4 Ваши права

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer : Tchinkhoy@gmail.com. Réponse sous un mois. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.

У вас есть право на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение и переносимость данных. Обращаться: Tchinkhoy@gmail.com. Ответ в течение месяца. При несогласии вы можете обратиться в CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.

4.5 Cookies

4.5 Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Seul votre choix de langue est conservé localement dans votre navigateur ; il n'est transmis à personne et peut être effacé en vidant les données du site.

Этот сайт не ставит ни аналитических, ни рекламных cookie. Локально в браузере сохраняется только выбранный вами язык; он никому не передаётся и стирается при очистке данных сайта.

5. Médiation de la consommation

5. Потребительский медиатор

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite au prestataire et à défaut de réponse satisfaisante sous deux mois.

Согласно статье L612-1 Кодекса потребления, любой потребитель вправе бесплатно обратиться к потребительскому медиатору для мирного урегулирования спора — после письменной претензии исполнителю и при отсутствии удовлетворительного ответа в течение двух месяцев.